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易车柳青:渠道升级提升产业活力

整个易车在渠道升级方面正在以主机厂品牌为核心,运用技术和运营能力,帮助4S店完成数字化、智能化升级转型。

【2019易境思】3月21日,由易车公司主办的第七届易境思沙龙在浙江绍兴成功举办。此次沙龙的主题是:历春寒、逆生长,逾50位汽车界大咖共聚一堂,畅谈在“寒冬”中车市该如何前行。

公司助理总裁柳青在题为《渠道升级提升产业活力》的演讲中,从“人”(营销下沉)、“合”(车币体系)、“店”(智能4S店)三个维度,详细介绍了将如何帮助主机厂旗下的经销商做好渠道升级。

以下为演讲实录:

各位领导大家下午好!

伙伴是公司旗下专注为汽车经销商提供全面的整合营销服务和连接服务的供应商,我本人也曾在一线服务十多年。我今天分享的主题是:渠道升级提升产业活力,这里的“渠道”指的是主机厂旗下的

虽然整个2018年大发一分彩销量增速开始放缓,但从刚才各位专家领导对未来趋势的分析来看,未来大发一分彩产业应该会向更加健康、更加多元、更加智能的方向发展。在这一背景下,主机厂也要思考未来应该怎样重塑自身品牌,怎样实行多元化布局,怎样做到产品的迅速迭代。与此同时,我们还要思考渠道、能否快速跟上厂商步伐,能否将品牌理念和产品价值更全面、更深入、更快速地传递到用户和潜在用户手中。

基于这一趋势,正在依托自己的产品能力,从“人”(营销下沉)、“合”(车币体系)、“店”(智能)三个方面,帮助渠道做好提升。

“人”:营销下沉

这里的“人”指的是整个幸运分分彩的所有从业者,包括销售顾问、市场人员、售后服务顾问、各级管理人员,未来还会包括厂家体系的人员。

过去,通过帮助主机厂旗下的网上建店,做营销推广、商户管理和决策支持,实现了店和人的连接。而在市场进入充分竞争的时代,在人人都是自媒体的时代,在用户需求越来越多元、越来越个性的时代,只做这些可能不够,因此我们提出了一个新的——“连接人与人”。

为执行这一正在以厂商品牌为核心,依托移动APP、移动小程序、公众号等,努力帮助主机厂将品牌、产品、营销和服务快速下沉到所有渠道之中,下沉到所有渠道从业人员之中。进而帮助从业者更快速、更生动、更直接地影响客户和潜在客户,真正实现营销下沉。

为实现营销下沉,打造了以人为中心的营销新生态。通过这一方式,可以对所有营销人员进行营销包装、内容包装,帮助营销人员实现自我IP升级。同时,也会提供各种营销工具,如个人名片、创意海报、车型卡片、短视频、VR看车、小程序活动等,帮助主机厂将所有营销素材一键下发。

举例来说,主机厂如果有新车型上市,可以通过车型卡片、VR看车等将新车信息快速下沉到所有销售顾问的手机APP中,方便他们直接转发。而在未来,还会提供更多黑科技。比如,可以拍摄车型短,并通过一键下发的形式快速传达给用户。

“合”:车币体系

2019年,还搭建了以人为基础的车币积分体系。

在这一体系中,所有从业人员都可以通过提升服务效率、使用营销工具、呈现营销效果,获取币。币可在商城中兑换礼品,也可在学院中学习付费课程。

当然,币的作用不止于此,它也可以成为影响用户的手段。比如,销售顾问可以将获得的币发送给用户,从而提高自己与用户的连接程度。此外,销售顾问也可以将获得的币共享给可以使用币兑换的最新合作项目。在人店同享的积分体系中,这两者的使用过程并不冲突。

与此同时,还在手机APP端推出了学院的课程。课程分为幸运分分彩类、专业类、营销类、产品类。通过设置,这些课程不仅可以一键推送给所有从业者,也可以定向推送给某个品牌旗下的营销顾问和售后顾问。总之,通过这一方式,我们希望整个产业的活力能得到提升,所有从业者的自我价值能得到增值。

“店”:智能4S店

2018年,腾讯公司首先提出了连接人与人、人与物、人与服务的营销公司深耕整个幸运分分彩近20年,我们也希望能通过技术能力、产品能力、运营能力,帮助渠道完成转型升级;希望能依托技术SaaS工具加硬件,在AI+大数据和营销服务管理等层面,帮助提升效率、提升盈利。

可以说,从集客环节、到店环节、试乘试驾环节,到售后环节、交车环节、议价环节,易车智能4S店的布局涵盖了整个汽车流通的全流程。

首先,在展厅访客管理方面,首客进店,摄像头会自动采集创建访客档案,并自动分配给前台销售顾问。接待结束后,系统会完善访客档案。等客户下次进店时,系统就会自动识别,并提醒责任销售顾问进行接待。

在试乘试驾管理方面,预约试驾、用户信息登记、试驾协议签署都可以线上完成。在试驾结束后,顾客还可以通过产品小程序便捷记录试驾感受。

在交车环节,交车助手可以提供标准化的交车流程,包括通知客户提前了解交车流程和所需证件材料,并对交车事项进行确认。此外,通过交车助手,客户还可以对交车服务进行打分评价。客户用车过程中的疑惑,都可以随时查询观看用车指导进行解决。

而在整个过程中,系统也都将对用户进行会员建档。档案建立之后,系统便会引入积分体系。这一体系可以帮助更好地进行客户留存。

而除积分体系之外,还推出了一系列智能保客手段,协助对换购、续保、保养进行管理营销维护。

总结来说,整个在渠道升级方面正在以主机厂品牌为核心,运用的技术能力、运营能力,帮助完成数字化、智能化升级转型。同时,还会通过对主机厂的品牌营销快速赋能,驱动所有从业人员,帮助主机厂和影响更多用户,提升效率,提升盈利能力,提升产品满意度,也提升用户对品牌的忠诚度。

谢谢大家!

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