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我们的服务理念

售后精品服务

一、 坚持一个服务理念:麻烦自己,方便用户


二、 落实两个制度:
   1、 神龙汽车售后服务对用户的承诺12条
   2、 服务站优质服务15条。

三、 力争三个100%
  100%服务及时、100%服务彻底、100%收费合理

四、 发挥四个特色:
  1、 落实服务站对出租公司服务,对出租驾驶员进行培训。
  2、 正宗备件只对服务站提供,服务站向用户供应备件实行全国同意最终用户价。
  3、 定期开展优惠服务活动,换季保养活动。
  4、 公开承诺,接受监督,监督服务站服务质量,服务态度,维修价格。

五、 实施五个免费
  1、 免费新车准备
  2、 免费首次保养
  3、 新车一年或十万公里(以先达到者为限)免费保养(新车型、毕加索、出租车除外)
  4、 新车出租车一年或十万公里(以先达到者为限)免费质量担保;新车非出租车二万或六万公里(以    先达到者为限)免费质量担保
  5、 备件一年或五万公里(以先达到者为限)免费质量担保

六、 落实全国服务网点“六统一”
  1、 统一内外形象
  2、 统一着装
  3、 统一挂牌上岗
  4、 统一工作单据
  5、 统一接待用户语言
  6、 统一电话跟踪语言

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汽车产经网 2005-03-08
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